PIM telah melaksanakan berbagai sertifikasi penunjang dan training pendukung kompetensi teknis dan kompetensi Perilaku diantaranya:

• Leadership Development Program (LDP) untuk grade 1,2,3,4 dan 5, yang merupakan suatu program inisiatif strategis yang dirancang untuk mengidentifikasi, mengembangkan, dan mempersiapkan individu untuk mengambil peran kepemimpinan di dalam perusahaan. Manfaat dari program LDP tersebut adalah memberikan wawasan, pengetahuan, pemahaman dan keterampilan di bidang Leadership Development Program Grade. Meningkatkan kualitas pemimpin dan membangun budaya kepemimpinan. Dampak kuantitatif dari program tersebut dapat dilihat dari Produktivitas Karyawan PIM pada Tahun 2023 sebesar Rp 6,8 M/orang. Jumlah karyawan yang berpartisipasi pada program LDP tersebut sampai dengan saat ini berjumlah 58 karyawan.

 

• Individual Development Program (IDP) merupakan Program Pengembangan untuk pengisian GAP Kompetensi karyawan talent BOD-1, BOD-2 dan BOD-3 berdasarkan kamus kompetensi prilaku dan hasil asesmen kompetensi, program ini disusun secara komprehensif sesuai dengan GAP Kompetensi yang ada dengan beberapa program diantaranya seperti : Pelatihan, Sertifikasi, Benchmarking, Job Asignment dan beberapa program pengembangan lainnya.

Manfaat program IDP bertujuan memenuhi GAP kompetensi jabatan dan pengembangan karyawan tersebut. Program IDP membantu karyawan untuk :

• Mengindentifikasi kekuatan dan kelemahan diri karyawan.
• Menentukan career path karyawan.
• ⁠Mengeksekusi rencana pengembangan diri dan mengevaluasi dari rencana pengembangan diri guna mencapai tujuan.

Program IDP juga memberikan dampak positif bagi perusahaan meliputi :

• Memudahkan Unit SDM dalam mengelola dan mendevelop pengembangan karyawan sesuai dengan career path karyawan.
• Mempermudah perusahaan dalam mengintegrasikan visi misi perusahaan dan arah pengembangan perusahaan kedepan.
• Membantu mengindentifikasi calon pemimpin perusahaan masa depan.

Selanjutnya implementasi program IDP tersebut berpedoman pada Pedoman Learning & Development PI Grup dengan total jumlah peserta BOD-1, BOD-2, BOD-3 sampai dengan ini sejumlah 42 karyawan.

PT Pupuk Iskandar Muda memberikan Longterm Incentives for employee dengan adanya program pemberian penghargaan masa kerja 10 tahun, 20 tahun, 30 tahun berupa Logam Mulia sesuai masa kerja dan sertifikat penghargaan. Pada tahun 2023 sebanyak 106 orang mendapatkan penghargaan masa kerja 20 tahun dan 1 orang mendapatkan penghargaan masa kerja 30 tahun.

PT PIM juga memberikan apresiasi kepada Insan PIM yang termasuk kedalam long list Talent PI Group untuk melanjutkan pendidikan formal, baik di Top 10 Perguruan Tinggi dalam negeri atau Top 100 untuk Perguruan Tinggi Luar Negeri dan menjadi program tugas belajar. Pada tahun 2021 & 2022 terdapat 6 Orang talent yang mengikuti program tugas belajar, namun Tahun 2023 tidak ada yang dapat mengikuti program tugas belajar karena peserta yang lulus pendaftaran Perguruan Tinggi tidak termasuk dalam daftar longlist talent PI Group.

PT Pupuk Iskandar Muda saat ini telah menyediakan Fasilitas Daycare yang bekerja sama dengan Yayasan Kesejahteraan Karyawan dan Fasilitas ruang laktasi juga telah tersedia di lingkungan perusahaan untuk mendukung kebutuhan karyawan. Selain itu, fasilitas-fasilitas lainnya berupa sarana olahraga juga tersedia di areal Perumahan Perusahaan untuk mendukung program keluarga sehat bagi karyawan beserta keluarga.

Cuti Berbayar diberikan kepada pekerja sesuai dengan masa jatuh tempo masing-masing, yaitu 1x gaji untuk cuti tahunan (12 hari kerja) dan 2x gaji untuk cuti besar (45 hari kalender).

Selanjutnya, berdasarkan Surat Keputusan Direksi PT Pupuk Iskandar Muda Nomor 112/SK/DU/IM/VII/2021, pekerja wanita yang sedang dalam masa menunggu proses kelahiran hingga saat melahirkan, serta masa istirahat setelah melahirkan atau setelah mengalami keguguran, berhak mendapatkan cuti maksimal selama 3 (tiga) bulan kalender. Sementara itu, cuti untuk keguguran diberikan maksimal selama 2 (dua) bulan kalender.

Selain itu, pekerja laki-laki, yaitu suami dari istri yang melahirkan, juga berhak mendapatkan cuti selama 3 hari untuk mendukung proses ini. Kami berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang mendukung kesejahteraan seluruh karyawan, terutama dalam situasi yang krusial bagi keluarga

PT Pupuk Iskandar Muda (PIM) juga menyediakan layanan konseling khusus bagi seluruh pekerja yang memerlukan dukungan dalam mengelola stres kerja dan meningkatkan kesejahteraan mental mereka. Layanan ini disediakan oleh Departemen Operasional SDM dan dirancang untuk memberikan ruang aman bagi pekerja yang ingin berbagi, mencari solusi, dan menerima panduan dari tenaga profesional dalam menghadapi tantangan psikologis maupun emosional di lingkungan kerja. Sebagai bagian dari komitmen PIM dalam mendukung kesehatan mental dan kesejahteraan holistik karyawan, layanan ini telah disosialisasikan kepada seluruh karyawan PIM melalui flyer layanan kesehatan mental dan telah dilaksanakan sejak tahun 2023.

.

PT Pupuk Iskandar Muda secara rutin melakukan survey kepuasan dan keterikatan karyawan secara periodik (Tahunan). Survey ini dilaksanakan dengan responden adalah 100% dari jumlah karyawan.

Hasil survey kepuasan dan keterikatan karyawan memiliki target >85% atau kategori Puas, berikut hasil survey kepuasan dan keterikatan karyawan PT PIM Tahun 2020 sampai dengan 2023.

PT Pupuk Iskandar Muda senantiasa mematuhi seluruh peraturan dan undang-undang yang berlaku dalam operasional bisnisnya, dengan menjadikan Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) sebagai prioritas utama. PT Pupuk Iskandar Muda menerapkan Sistem Manajemen Keselamatan, Kesehatan Kerja, dan Lingkungan Hidup (SMK3LH) untuk mencegah insiden, kecelakaan kerja, serta mengurangi risiko bahaya terhadap manusia, lingkungan, dan properti pabrik. Sebagai bagian dari upaya ini, perusahaan memberlakukan kebijakan Process Safety Management (PSM) dan mewajibkan seluruh karyawan serta rekanan untuk menjalankan pedoman PSM tersebut sesuai dengan ketentuan dan peraturan yang berlaku. Berdasarkan Memo Dinas Direksi PT PIM terkait perumusan dan pengembangan pelaksanaan Process Safety Management (PSM), Direktur Operasi & Produksi ditunjuk sebagai penanggung jawab organisasi PSM di PT PIM.

 

PT PIM telah menerapkan beberapa Element Process Safety Management (PSM) diantaranya Contractor Safety Management System, Process Hazard Analysis, Management Of Change, Incident Investigation, Pre Start Up Safety Review dan Mechanical Integrity, dan Operation Procedure.

 

• Prosedur Contractor Safety Management System (CSMS) bertujuan untuk mengelola Rekanan yang bekerja di PT PIM dengan mempersyaratkan aturan yang sesuai dengan prosedur CSMS. CSMS adalah suatu sistem management K3 yang diterapkan untuk mengelola kontraktor yang bekerja di lingkungan PT PIM, yang dimulai dari sejak tahap perencanaan sampai pelaksanaan pekerjaan. CSMS juga sebagai bahan pertimbangan awal oleh perusahaan untuk menilai kinerja kontraktor yang akan diterimanya.
• Prosedur Process Hazard Analysis (PHA) bertujuan untuk menentukan persyaratan khusus bagi peralatan baru, yang sudah lama tidak digunakan, atau yang telah mengalami modifikasi signifikan. PHA berfungsi sebagai analisis untuk mengidentifikasi dan mengurangi risiko, serta memberikan rekomendasi tindakan lanjutan sebelum peralatan tersebut dioperasikan kembali. Dalam proses ini, Elemen Owner bertanggung jawab menentukan prioritas pelaksanaan PHA berdasarkan berbagai faktor, seperti tingkat bahaya proses, jumlah pekerja yang berpotensi terdampak, usia peralatan, dan riwayat operasionalnya, sehingga analisis dan mitigasi risiko dapat dilakukan secara tepat sasaran. Pelaksanaan Process Hazard Analysis (PHA), wajib menggunakan satu atau lebih metodologi yang sesuai untuk menentukan dan mengevaluasi bahaya dari proses yang dianalisis, di antaranya: What If, Check List, What If/Checklist, Hazard Operability Study (HAZOP), Failure Mode Effect Analysis (FMEA), Fault Tree Analysis (FTA), atau metodologi setara lainnya yang dianggap sesuai.
• Prosedur Management of Change (MOC) bertujuan untuk penetapan persyaratan dalam hal modifikasi Signifikan suatu equipment atau unit. MOC di PT PIM menjadi induk bagi PKIP dan ESO.
• Prosedur Incident Investigation yang bertujuan untuk menyelidiki kejadian sehingga dapat ditemukan akar permasalahan penyebab terjadinya kejadian tersebut dan menjadi pembelajaran untuk kedepannya, juga digunakan HIRADC untuk menilai Risiko dan mitigasi kejadian tersebut.
• Prosedur Permit to Work (PTW) bertujuan untuk mengidentifikasi & memitigasi risiko serta memastikan area kerja telah aman sebelum pekerjaan dimulai.
• Prosedur (Emergency Response Plan) ERP bertujuan untuk menetapkan apa yang akan dilakukan jika terjadi keadaan darurat, mulai dari struktur organisasi, hingga pengklasifikasian jenis level keadaan darurat.

Pupuk Iskandar Muda menetapkan target Zero Accident sebagai KPI khusus untuk standar Kesehatan, Keselamatan, dan Lingkungan yang disebut sebagai HSSE Score. KPI ini memungkinkan manajemen untuk terus memantau, menilai, dan meningkatkan praktik keselamatan, memastikan pendekatan proaktif untuk meminimalkan risiko di tempat kerja dan mempromosikan budaya keselamatan. Target dirancang tidak hanya untuk memenuhi kepatuhan terhadap peraturan tetapi juga untuk mendukung tujuan perusahaan dalam menciptakan lingkungan kerja yang aman dan berkelanjutan bagi semua karyawan.

Untuk memastikan bahwa program PSM telah diterapkan dan berjalan efektif, diperlukan alat Audit yang mencakup seluruh elemen PSM. Audit PSM ini berfungsi sebagai alat manajemen untuk mengidentifikasi kelemahan dalam pelaksanaan PSM, termasuk aspek pendukung seperti sumber daya manusia, sarana, dan fasilitas, sebelum kelemahan tersebut berdampak pada gangguan proses operasional atau menyebabkan kejadian katastropik. Pelatihan & Sertifikasi yang telah dilaksanakan merupakan pelatihan element-element PSM yang berfungsi untuk menunjang Implementasi PSM yang telah diterapkan oleh PIM. Pelatihan & sertifikasi tersebut juga sesuai dengan Standar PSM yaitu OSHA 3132.

Sejak tahun 2010 tidak terjadi kecelakaan kerja dengan kategori Fatality di Perusahaan, hal itu diverifikasi oleh kementerian Ketenagakerjaan RI melalui Disnakermobduk Aceh dengan Mendapatkan Piagam Penghargaan Zero Accident setiap tahunnya, secara berturut-turut sampai dengan tahun 2023 (Penerimaan Penghargaan terakhir dari Kemenaker RI pada tgl 23 Agustus 2024 di Jakarta). Total Jam Kerja Selamat PT PIM hingga 30 Juli 2024 mencapai 46.461.256 jam, yang mencakup tidak hanya karyawan perusahaan, tetapi juga kontraktor yang bekerja di lingkungan perusahaan.

Selama 4 (empat) tahun terakhir, PT Pupuk Iskandar Muda telah secara konsisten melaksanakan survei kepuasan pelanggan sebagai upaya untuk meningkatkan kualitas layanan dan produk yang diberikan kepada konsumen. Survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh PT. Pupuk Iskandar Muda sejak tahun 2020 hingga tahun 2023 melibatkan pihak ketiga sebagai pelaksana survei. Penggunaan pihak ketiga bertujuan untuk memastikan independensi dan objektivitas hasil survei.Survei kepuasan pelanggan yang dilakukan oleh PT Pupuk Iskandar Muda sejak tahun 2020 hingga tahun 2023 melibatkan pihak ketiga sebagai pelaksana survei. Penggunaan pihak ketiga bertujuan untuk memastikan independensi dan objektivitas hasil survei. Metodologi survei yang digunakan meliputi pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan, wawancara mendalam, serta analisis data kuantitatif dan kualitatif.

Dalam menjalankan kegiatan operasionalnya, PT PIM selalu berkoordinasi dengan stakeholder baik pemerintah, swasta, akademisi, dan masyarakat melalui penguatan komitmen yang tertuang dalam bentuk MoU. Kerjasama tersebut biasanya dikomunikasikan melalui Dept. TJSL & Humas. Bila dalam menjalankan koordinasi tersebut ditemukan suatu kendala atau masalah, pihak perusahaan selalu bersama-sama menemukan jalan keluar untuk menyelesaikannya melalui rapat koordinasi baik di dalam maupun di luar perusahaan. Dalam menjalankan kegiatan yang berkaitan dengan masyarakat seperti program CSR perusahaan juga berkomitmen mengajak semua lini stakeholder untuk turut berpartisipasi dalam pengembangan program. Bila ada keluhan khususnya dari stakeholder eksternal terdapat prosedur penanganan keluhan yang dijalankan bersama-sama antara Dept. TJSL & Humas dengan stakeholder yang berkepentingan.

Perusahaan secara rutin melakukan komunikasi dengan Stakeholders melalui fungsi Corporate Communication PIM yang dalam hal ini sebagai perwakilan Perusahaan adalah Vice President TJSL & Humas. Perusahaan juga melakukan kunjungan dan silaturahmi dengan pihak-pihak regulator dan eksekutif maupun pihak legislatif.

PT PIM melakukan Survey Kepuasan Lingkungan (SKL) secara periodik atau 1 kali dalam setahun. PT PIM juga melakukan Media Gathering untuk mempererat hubungan antara PT PIM dengan Stakeholders.

Sebagai bagian dari komitmen PT Pupuk Iskandar Muda (PIM) untuk memberikan dampak positif bagi masyarakat sekitar, PIM secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Lingkungan (SKL). Survei ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan masyarakat terhadap berbagai program tanggung jawab sosial dan lingkungan (TJSL) yang dilaksanakan perusahaan. Pada tahun 2023, PIM mengadakan survei yang mencakup berbagai aspek, termasuk efektivitas dan manfaat program bantuan bagi masyarakat setempat. Hasil survei menunjukkan bahwa masyarakat memberikan penilaian yang memuaskan terhadap implementasi program TJSL PIM, mencerminkan kepuasan dan apresiasi atas kontribusi yang diberikan. PIM berkomitmen untuk terus meningkatkan kualitas program dan mempertahankan hubungan baik dengan masyarakat lokal, serta memastikan bahwa setiap program yang dilakukan mampu memberikan manfaat berkelanjutan sesuai harapan masyarakat.

Dalam hal  penanganan keluhan Stakeholders,  fungsi Corporate Communications  khususnya Unit Kerja Hubungan Masyarakat atau Humas, memiliki forum  atau call center yang akan dihubungi apabila terdapat keluhan Stakeholder yang akan disampaikan.